Rückerstattungsrichtlinien

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei clyntixhub verstehen wir, dass sich Ihre Bedürfnisse ändern können. Deshalb haben wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die Ihnen Sicherheit beim Kauf unserer Finanzdienstleistungen bietet. Unsere Rückerstattungsregelungen gelten für alle Produkte und Dienstleistungen, die über unsere Plattform erworben wurden.

Grundsätzlich können Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum beantragt werden. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie Zugang zu unseren Dienstleistungen erhalten haben. Wir prüfen jeden Antrag individuell und stellen sicher, dass alle berechtigten Anfragen zeitnah bearbeitet werden.

Berechtigung für Rückerstattungen

Nicht alle Käufe sind automatisch für eine Rückerstattung berechtigt. Wir haben klare Kriterien definiert, die erfüllt sein müssen, damit eine Rückerstattung genehmigt werden kann. Diese Regelungen dienen dazu, Missbrauch zu verhindern und gleichzeitig legitime Ansprüche zu schützen.

• Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt werden
• Sie müssen einen gültigen Kaufnachweis vorlegen können
• Die Dienstleistung darf nicht vollständig in Anspruch genommen worden sein
• Bei digitalen Produkten müssen diese weniger als 50% genutzt worden sein
• Personalisierte Beratungsdienstleistungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen
• Rabattierte oder beworbene Produkte unterliegen besonderen Bedingungen

Rückerstattungsverfahren

Der Rückerstattungsprozess bei clyntixhub ist einfach und transparent gestaltet. Wir haben ein strukturiertes Verfahren entwickelt, das sicherstellt, dass alle Anträge fair und zeitnah bearbeitet werden. Hier ist der genaue Ablauf, den Sie befolgen müssen:

• Senden Sie eine E-Mail an info@clyntixhub.com mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag"
• Geben Sie Ihre Kundennummer und Bestellnummer an
• Erklären Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
• Fügen Sie alle relevanten Belege und Dokumente bei
• Warten Sie auf unsere Bestätigung innerhalb von 3 Werktagen
• Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen

Bitte beachten Sie, dass unvollständige Anträge zu Verzögerungen führen können. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Informationen vollständig und korrekt angegeben sind. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der ursprünglichen Zahlungsmethode und der Komplexität des Falls. Wir bemühen uns, alle genehmigten Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. In Ausnahmefällen, wenn dies nicht möglich ist, können alternative Rückzahlungsmethoden vereinbart werden. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen an unser Kundenservice-Team.

Ausnahmen und Sonderregelungen

Bestimmte Produkte und Dienstleistungen unterliegen besonderen Rückerstattungsregelungen oder sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Diese Ausnahmen sind notwendig, um die Integrität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern.

• Bereits abgeschlossene Finanzberatungen können nicht rückerstattet werden
• Individuelle Schulungen nach Beginn der ersten Sitzung
• Downloadbare Inhalte nach vollständigem Download
• Zeitlich begrenzte Angebote mit besonderen Konditionen
• Gruppenprogramme nach Programmstart
• Drittanbieter-Lizenzen und -Abonnements